Мундариҷа
1. Муқаддима
Шарҳи мухтасар дар бораи аҳамияти хидматрасонии пас аз фурӯш барои мошинҳои сайқалдиҳӣ.
Ҳаҷм ва сохтори ҳуҷҷат.
2.Аҳамияти хидматрасонии пас аз фурӯш
Фаҳмонед, ки чаро хидматрасонии пас аз фурӯш барои муштариён ва тиҷорат муҳим аст.
Чӣ тавр он ба қаноатмандӣ ва садоқати муштариён таъсир мерасонад.
3.Уҳдадории мо ба хидматрасонии пас аз фурӯш
Рисолат ва садоқати ширкати шумо ба дастгирии мизоҷон.
Ваъдаи сифат ва эътимоднокӣ.
4.Қисмҳои асосии системаи хидматрасонии пас аз фурӯш
Тавсифи муфассали ҷузъҳои гуногун, аз ҷумла: Дастгирии муштариён
Кӯмаки техникӣ
Нигоҳдорӣ ва таъмир
Мавҷудияти қисмҳои эҳтиётӣ
Омӯзиш ва таълим
Сиёсати кафолат
5.Дастгирии муштариён
Шарҳи каналҳои дастгирии муштариён (телефон, почтаи электронӣ, чат).
Вақти ҷавоб ва мавҷудият.
Омӯзишҳои мисолҳое, ки муоширати бомуваффақияти дастгирии муштариёнро нишон медиҳанд.
6. Кӯмаки техникӣ
Чӣ тавр муштариён метавонанд ба кӯмаки техникӣ дастрасӣ пайдо кунанд.
Тахассус ва таҷрибаи дастаи дастгирии техникии шумо.
Дастурҳо ва захираҳои ҳалли мушкилот, ки ба муштариён пешниҳод карда мешаванд.
7. Нигоҳдорӣ ва таъмир
Раванди банақшагирии нигоҳдорӣ ва таъмир.
Марказҳои хидматрасонӣ ва тахассуси техникҳо.
Барномаҳои нигоҳубини пешгирикунанда барои дароз кардани ҳаёти таҷҳизот.
8.Мавҷудияти қисмҳои эҳтиётӣ
Таъмини дастрасии муштариён ба қисмҳои эҳтиётии аслӣ.
Равандҳои идоракунии захираҳо ва тақсимот.
Имкониятҳои интиқоли қисмҳои эҳтиётӣ.
9. Таълим ва таълим
Барномаҳои омӯзишӣ барои муштариён ва гурӯҳҳои онҳо пешниҳод карда мешаванд.
Имкониятҳои омӯзиши дар макон ва фосилавӣ.
Сертификатсияҳо ва тахассусҳое, ки тавассути омӯзиш гирифта шудаанд.
10. Сиёсати кафолат
Маълумоти муфассал дар бораи фарогирии кафолати шумо.
Чӣ пӯшида аст ва чӣ не.
Қадамҳо барои талаб кардани хидмати кафолат.
11.Мулоқот ва такмили муштариён
Ҳавасманд кардани муштариён барои пешниҳоди фикру мулоҳизаҳо.
Чӣ тавр фикру мулоҳизаҳо барои беҳтар кардани системаи хидматрасонии пас аз фурӯш истифода мешаванд.
Ҳикояҳои муваффақият ё шаҳодатномаҳои муштариёни қаноатманд.
12. Дастрасии глобалӣ ва хидмати маҳаллӣ
Муҳокима кунед, ки чӣ гуна хидматрасонии пас аз фурӯш дар саросари ҷаҳон паҳн мешавад.
Марказҳои хизматрасонии маҳаллӣ ва нақши онҳо дар расонидани кӯмак.
Бартараф кардани монеаҳои забонӣ ва фарҳангӣ.
13. Такмили доимӣ
Уҳдадорӣ барои пайваста такмил додани системаи хидматрасонии пас аз фурӯш.
Давраҳои бозгашт ва мутобиқшавӣ ба ниёзҳои муштариён.
14. Хулоса
Ҷамъбасти аҳамияти системаи хидматрасонии пас аз фурӯш.
Такрор кардани ӯҳдадории худ ба қаноатмандии муштариён.
15. Маълумот барои тамос
Пешниҳоди тафсилоти тамос барои дархостҳои хидматрасонии пас аз фурӯш.
Вақти фиристодан: сентябр-07-2023